Retour en herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden. Hieronder lees je hoe dat werkt en welke producten uitgesloten zijn.
Termijn
De termijn van 14 kalenderdagen begint de dag nadat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn meld je ons dat je herroept. Daarna heb je 14 dagen om de producten effectief terug te sturen. Een melding na het verstrijken van de termijn kunnen we niet aanvaarden.
Zo meld je een retour
- Mail naar hello@beautyconsultshop.be met je bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt. Het modelformulier onderaan mag, maar is niet verplicht.
- Je ontvangt een bevestiging met het retouradres.
- Verstuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding, voldoende gefrankeerd en voorzien van je bestelnummer.
Retours die ons bereiken zonder voorafgaande melding of zonder bestelnummer kunnen we niet verwerken.
Uitgesloten producten
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken (art. VI.53 WER).
Dit geldt voor al onze cosmetica: crèmes, serums, oliën, pads, maskers, ampullen en haarverzorging. Zodra de verzegeling, folie, sticker of doordruksluiting is geopend of beschadigd, is het product uitgesloten van herroeping. Datzelfde geldt voor producten waarvan de buitenverpakking is verwijderd op een manier die de verzegeling onbruikbaar maakt.
Ook uitgesloten: artikelen die op jouw specifieke verzoek zijn samengesteld of besteld, en cadeaubonnen.
Staat van de producten
Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Verdere behandeling is voor jouw rekening: wij mogen een waardevermindering aanrekenen voor elk waardeverlies dat daaruit volgt.
Producten moeten compleet terugkomen, met alle toebehoren, bijgeleverde stalen, geschenken en de originele verpakking in ongeschonden staat. Ontbreekt er iets, dan verrekenen we dat.
We beoordelen elke retour bij ontvangst. Voldoet een artikel niet aan bovenstaande voorwaarden, dan laten we je dat weten en sturen we het op jouw verzoek en op jouw kosten terug.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. Reken op ongeveer €7,95 met bpost, afhankelijk van gewicht en afmetingen. Het risico van de terugzending ligt bij jou tot het pakket bij ons aankomt. Bewaar je verzendbewijs.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Dat gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je melding ontvingen, maar we mogen wachten tot de producten bij ons zijn of tot jij aantoont dat je ze verstuurd hebt.
We betalen de leveringskosten terug tot het bedrag van onze goedkoopste standaardverzending. Koos je voor een snellere of duurdere methode, dan is dat verschil voor jouw rekening. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan blijven de leveringskosten volledig voor jouw rekening.
Kreeg je korting op een pakket of bundel en valt die korting weg omdat je een deel terugstuurt, dan berekenen we het resterende deel tegen de normale prijs.
Retouradres
Hilde Van Peer BV
Turnhoutsebaan 101
2390 Oostmalle
België
Modelformulier voor herroeping
Aan: Hilde Van Peer BV, Turnhoutsebaan 101, 2390 Oostmalle, hello@beautyconsultshop.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren mededeling):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.